Връщане и замяна

Потребителят може да върне продукт закупен от ХЕЕД 91 по следните 2 начина:

• Да изпрати следните данни на имейл office@heed-auto.com 1. Номер на поръчка; 2. Имена на клиент; 3. Телефон за връзка; При желание, клиентът може да посочи причина за връщане, след което представител на ХЕЕД 91 ще се свърже с него.
• Да се свърже с нас на телефон: 0888/257 355, след което да изпрати продукта на адрес за връщане:

Връщане на продукт за ХЕЕД 91

Изпратете на: ХЕЕД 91

До адрес: гр. София жк. Надежда ул. Хан Кубрат №71

Телефон: 0888/257 355

Предпочитан куриер: ЕКОНТ Експрес

Срок за връщане

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай ХЕЕД 91 ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Съхранение

Потребителят е длъжен да съхранява получените от ХЕЕД 91 стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

Замяна при фабричен дефект

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца.

Разноски по връщането или замяната

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.